QUALITA’
La Nostra politica su Qualità, Sicurezza ed Affidabilità
Il Gruppo Biffo, Sac e Nuova S.A.A.R. ritiene che una Politica per la Qualità, coerente con la propria filosofia aziendale, debba essere caratterizzata dalla continua ricerca del miglioramento della propria attività.
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Tale obiettivo è perseguito attraverso l'adozione e il mantenimento di un Sistema di Gestione per la Qualità certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001. Con la pubblicazione della nuova edizione ISO 9001:2026, il Gruppo si impegna ad adeguare il proprio Sistema ai nuovi requisiti entro il periodo di transizione, cogliendo l'occasione per rafforzare la cultura della qualità, l'etica e l'integrità a tutti i livelli.
A tale scopo è determinante la partecipazione di tutto il personale, chiamato a cooperare all'attuazione delle direttive e al conseguimento degli obiettivi assegnati, al fine di garantire la piena soddisfazione di passeggeri, clienti ed enti committenti e di consolidare l'immagine del Gruppo sul mercato.
La Carta della Mobilità è l’applicazione nel campo dei trasporti della Carta dei Servizi. L’adozione delle Carte dei Servizi da parte degli enti erogatori di servizi pubblici, è stata prevista dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/94 (“Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”), dalla Legge n. 273/95 e, per le aziende di trasporto, dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 30/12/98 (“Schema generale di riferimento per la predisposizione della carta dei servizi del settore trasporti o Carta della mobilità”). In particolare, la Direttiva stabilisce che gli enti erogatori di servizi pubblici devono:
individuare i fattori da cui dipende la qualità del servizio;
adottare e pubblicare i relativi standard di qualità e quantità di cui assicurano il rispetto;
predisporre programmi annuali finalizzati al progressivo miglioramento di detti standard.